Service & Garantie

Heb je een vraag of ben je onverhoopt niet tevreden over een product of service? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Omruilgarantie

Voordat je een matras koopt, adviseren we je om uitgebreid te proefliggen in onze winkel en je te laten voorzien van deskundig advies. Onze verkoopadviseurs helpen je graag aan een matras dat perfect bij je past. Houd er rekening mee dat je lichaam ongeveer 3 tot 4 weken nodig heeft om te wennen aan een nieuw matras. Wil je toch liever een harder of zachter matras? Kijk hieronder naar de verschillende merken, en de bijbehorende omruilgarantie. Staat jouw merk er niet tussen, en ben je niet geheel tevreden over je matras? Neem dan contact met ons op en vraag naar de mogelijkheden.

Voor Bedderie matrassen gelden de volgende voorwaarden:

• Eerste omruil aanmelding vindt plaats 3/4 weken na levering;
• Eerste omruil is kosteloos, met eventuele verrekening voor het nieuwe matrastype;
• Tweede omruil brengen we € 75,- in rekening aan administratie-, transport- en verwerkingskosten;
• Omruilgarantie enkel geldig voor gangbare maten (80×200, 90×200, 90×210, 160×200 en 180×200).

Voor M Line matrassen gelden de volgende voorwaarden:

• De “100 dagen omruilgarantie” geldt op alle eenpersoons Slow Motion I-, II-, III-, IV-, V- en VI-matrassen en is niet geldig op de kernen van de M Line Box;
• De aanspraak op de “100 dagen omruilgarantie” hoor je in te dienen bij de M Line-dealer waar je het desbetreffende M Line-matras hebt gekocht
• Per matrasruil wordt er € 75,- aan administratie-, transport- en verwerkingskosten in rekening gebracht;
• Kies je een goedkoper/duurder type matras, zal er een verrekening plaatsvinden.

Voor Auping matrassen gelden de volgende voorwaarden:

• 90 dagen proefslapen op alle Auping matrassen;
• Eerste keer omruilen geheel kosteloos;
• De aanspraak op de omruilgarantie hoor je binnen 90 dagen in te dienen bij het verkooppunt waar je het matras hebt aangeschaft;
• Alleen hardheidsaanpassingen, binnen hetzelfde type matras.

Voor Swissflex matrassen gelden de volgende voorwaarden:

• Omruilgarantie voor matrassen;
• Eerste keer omruilen geheel kosteloos;
• Na ten minste 30 dagen, maar binnen 90 dagen, moet je je klacht indienen bij ons;
• Na aanmelding zullen wij de omruiling in behandeling nemen en deze bij je omwisselen.

Voor Avek matrassen gelden de volgende voorwaarden:

• Omruilgarantie voor matrassen;
• Eerste keer omruilen geheel kosteloos;
• Hardheid ruiling binnen hetzelfde type matras.