Service

Op onze website vind je veel informatie over onze producten en service. Heb je een vraag? Of ben je onverhoopt niet tevreden over een product of onze service? Neem dan contact op met onze klantenservice. We kijken dan samen met jou naar een passende oplossing.

Heb je hulp of advies nodig? Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar op:

ma t/m vr: 09:00 – 17:00 uur
zaterdag: 10:00 – 17:00 uur

Tel: 0513 648 333
Email: klantenservice@bedderie.nl
Adres: Jousterweg 34, 8447 RH  Heerenveen

Of vul het contactformulier in.

Omruilgarantie

Onze matrassen die wij online aanbieden hebben allen een eigen omruilgarantie. Voor onze eigen matrassen hebben wij de volgende omruilvoorwaarden:

  • Eerste omruil vindt plaats 3/4 weken na aankoop;
  • Eerste omruil is kosteloos;
  • Omruil garantie enkel geldig voor gangbare maten.

Indien er niet aan deze voorwaarden voldaan wordt, brengen wij € 75,- per kernwissel in rekening.

Het eerste matras ruilen wij kosteloos met een eventuele verrekening voor het nieuwe matrastype. Voor de tweede omruil gelden rekenen wij € 75,-. Let wel, deze regels gelden alleen voor de volgende maten: 80×200, 90×200, 90×210, 160×200 en 180×200.

Voor M Line matrassen gelden de volgende voorwaarden:

  • De ’100 dagen omruilgarantie’ geldt op alle eenpersoons Slow Motion I-, II-, III-, IV-, V- en VI-matrassen en is niet geldig op de kernen van de M Line Box;
  • De aanspraak op de ’100 dagen omruilgarantie’ hoor je in te dienen bij de M Line-dealer waar de koper het desbetreffende M Line-matras heeft gekocht, dus bij Bedderie.nl;
  • Om aanspraak te maken op de ’100 dagen omruilgarantie’ dient de originele aankoopbon/factuur als bewijs en deze moet overlegd kunnen worden;
  • De omruil moet plaatsvinden binnen 100 dagen na aankoopdatum;
  • Het matras dient fatsoenlijk en schoon te worden aangeleverd;
  • Je kunt eenmalig gebruikmaken van de ’100 dagen omruilgarantie’;
  • Je dient een ander type matras te kiezen uit de M Line collectie van Bedderie.nl;
  • Er wordt per matras € 75,- aan administratie-, transport- en verwerkingskosten in rekening gebracht.